A NCPROJECT aceita devoluções no prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega, se a personalização estiver incorreta relativamente ao que foi aprovado, ou se o produto tiver algum defeito.

As devoluções devem ser efetuadas preferencialmente em correio registado para a morada:
NcProject, Rua José Gomes Alvarenga nº 9A 2805-182 ALMADA – PORTUGAL

O produto não deverá ter marcas de uso e deve encontrar-se nas mesmas condições em que o Cliente o recebeu, e deve ser enviado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da respetiva fatura. Ao efetuar o processo de devolução o Cliente deverá no verso da fatura a ser devolvida, informar o nome, número da encomenda, motivo da recusa/devolução e a data da devolução.

Uma vez recebido e inspecionado o produto devolvido, enviaremos um e-mail para o informar de que o produto foi recebido e inspecionado. Também será informado da aprovação/rejeição do seu pedido de devolução.

Se o seu pedido for aprovado, e não pretender a substituição do artigo, ou por razões de limitação de stock não nos for possível substituir o artigo, será feita transferência com a devolução do valor do(s) artigo(s) devolvido(s), para o seu método de pagamento original, dentro de um prazo de 30 dias, à exceção da opção de pagamento por entidade e referência, em que será acordado com o Cliente qual o método de devolução de pagamento que pretende.

As despesas de transporte de devoluções ficam a cargo do Cliente. No caso de devolução, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.

O Cliente deve guardar sempre o comprovativo de envio e preferencialmente fazê-lo através de correio registado, uma vez que, até recebermos o(s) artigo(s) no nosso armazém, a responsabilidade é do próprio e da transportadora por si escolhida.

Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou atrasados no transporte feito pelo Cliente para o nosso armazém.

Para qualquer duvida ou esclarecimento adicional, consulte os Termos e Condições ou entre em contacto connosco, através do telefone via Whatsapp +351 934235192 ou pelo e-mail geral@ncproject.pt